Nuestras sedes
Sedes administrativas
Horario de atención: Lunes a Viernes de 7:30 a.m. a 5:30 p.m.
Correo electrónico: recepcion@rutacostera.co
Radicación de facturas: facturacion@rutacostera.co
Oficinas de Atención al Usuario
Horario de atención: Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 12:00 m. y de 2:00 p.m. a 6:00 p.m. y Sábados de 8:00 a.m. a 2:00 p.m.
Correo electrónico: contacto@rutacostera.co
Nota: El horario establecido para la radicación de comunicaciones o PQRS por correo electrónico es de lunes a viernes 7:30 a.m. a 5:30 p.m. y para la radicación de facturas o cuentas de cobro, de lunes a viernes de 8:30 a.m. a 5:00 p.m. Lo que se reciba por este medio después de ese horario, será radicado el día hábil siguiente.
Sede Principal
Puerto Colombia
Carrera 24 No. 1A – 24 Oficina 1702 Edificio BC Empresarial, Puerto Colombia
Tel: 3219738494
Sede Cartagena
Cartagena
PR 15+1100 Peaje Marahuaco Vía al Mar Cartagena Barranquilla
Unidad Funcional 3
Tubará
PR 93+600 Peaje Puerto Colombia Vía al Mar Cartagena Barranquilla
Tel: 3219749042
Unidad Funcional 6
Juan Mina
K 24+200 Área de servicio Circunvalar de la Prosperidad
Tel: 3219751481
Contacto de Prensa
Si eres periodista de algún medio de comunicación y necesitas contactarnos puedes escribirnos al correo electrónico imartin@rutacostera.co
Línea ética
Como parte del monitoreo al cumplimiento del Programa Empresarial de Ética y Compliance, abrimos la Línea Ética a través de la cual, los grupos de interés pueden reportar el incumplimiento de lo definido en el programa, particularmente en lo relacionado con fraude, corrupción, soborno, lavado de activos y financiación del terrorismo. Así está estructurado este canal.
EMAIL: lineaetica@isa.com.co
Propósito
Disponer de un mecanismo de comunicación a través del cual nuestros grupos de interés puedan realizar consultas o denunciar incumplimientos de nuestro Código de Ética y Conducta.
Gestión
La línea ética es atendida por un call center externo. Una vez recibidos, registrados y clasificados los casos, estos son gestionados por el Comité de Ética.
Tratamiento de la información
La información recibida a través de la línea ética se clasifica como confidencial y como tal es gestionada. Los datos personales son tratados de manera adecuada y para los fines autorizados.
Se protege la identidad de las personas.